Връщания

Полезна информация за връщане на стоки

Политика за връщане за онлайн магазин Carparts4you.lv

1. Право на връщане

Артикулите могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаване на поръчката.

Продуктите трябва да са неизползвани, в оригиналната им опаковка и в същото състояние, в което са получени.

За всички връщания се изисква доказателство за покупка (фактура или потвърждение на поръчката).

2. Невъзстановими артикули

Персонализирани или специално поръчани части.

Електрически компоненти (напр. сензори, контролни модули), ако печатът на опаковката е счупен.

Артикули, които са били инсталирани, използвани или повредени след доставката.

3. Процес на връщане

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Carparts4you.eu по имейл или телефон, за да започнете връщане.

Предоставете номера на поръчката, подробности за продукта и причината за връщането.

Изчакайте потвърждение и инструкции как да продължите.

4. Разходи за доставка

Разходите за връщане на артикула са отговорност на клиента, освен в случаите на:

Доставен грешен артикул.

Продукт, пристигнал повреден или дефектен.

Ако отговаряте на условията, Carparts4you.eu ще предостави предплатен етикет за връщане.

5. Възстановяване на суми

Възстановяванията ще бъдат обработени в рамките на 14 дни след получаване и проверка на върнатия артикул.

Възстановяванията ще бъдат издадени по първоначалния начин на плащане.

Таксите за доставка за оригиналната поръчка не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на грешка на компанията.

6. Политика за замяна

Замяната е в зависимост от наличността на продукта.

Клиентите могат да поискат замяна, когато се свържат с отдела за обслужване на клиенти за връщането.

7. Повредени или дефектни продукти

Ако продуктът пристигне повреден или дефектен, съобщете го на отдела за обслужване на клиенти в рамките на 48 часа от доставката.

Предоставете снимки на повредата за проверка.

8. Данни за контакт

Телефон: +371 20 222 042

Работно време: 9:00 ч. – 19:00 ч. (от понеделник до петък)

Не забравяйте да прочетете внимателно тези условия, преди да започнете връщане, за да осигурите безпроблемен процес.