Retours

Informations utiles sur les retours

Politique de retour pour la boutique en ligne Carparts4you.lv

1. Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) est requise pour tous les retours.

2. Articles non retournables

Pièces personnalisées ou commandées spécialement.

Les composants électriques (par exemple, les capteurs, les modules de commande) si le sceau de l'emballage est brisé.

Les articles qui ont été installés, utilisés ou endommagés après la livraison.

3. Procédure de retour

Contactez le service clientèle de Carparts4you.lv par courriel ou par téléphone pour initier un retour.

Indiquez le numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour.

Attendez la confirmation et les instructions sur la façon de procéder.

4. Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

Mauvais article livré.

Produit arrivé endommagé ou défectueux.

Si le produit est éligible, Carparts4you.lv fournira une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursement

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.

Les frais d'expédition de la commande originale ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de la société.

6. Politique d'échange

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Les clients peuvent demander un échange en contactant le service clientèle pour le retour.

7. Produits endommagés ou défectueux

Si le produit arrive endommagé ou défectueux, signalez-le au service clientèle dans les 48 heures suivant la livraison.

Fournissez des photos du dommage pour vérification.

8. Informations de contact

Téléphone : +371 20 222 042

Heures d'ouverture : 9:00 - 19:00 (du lundi au vendredi)

Veillez à lire attentivement ces conditions avant d'effectuer un retour afin de garantir un processus sans heurts.